REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO JOYDEE.ART
Postanowienia ogólne
Dane sprzedawcy (NIP, REGON, adres, kontakt).
DEFINICJE
1. Sprzedawca – KANWA Joanna Dębska, nip 9542756414, siedziba : Śliska 11, 41-200 Sosnowiec, e-mail kanwa.joannadebska@gmail.com
2. Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem www.joydeeart.pl, za pośrednictwem którego Klient może składać zamówienia.
3. Klient – każda osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje zakupu w Sklepie.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, która dokonuje zakupu związanego z tą działalnością, ale niemającego dla niej charakteru zawodowego.
6. Towar – każdy przedmiot ruchomy dostępny w Sklepie, w szczególności:
◦ Obraz Gotowy – unikatowe dzieło sztuki wykonane przez artystę, dostępne w ofercie Sklepu „od ręki”.
◦ Obraz na Zamówienie – dzieło wykonywane według indywidualnych wytycznych Klienta (np. portret, konkretny wymiar, kolorystyka), posiadające cechy produktu personalizowanego.
◦ Reprodukcja/Grafika – wydruk lub kopia dzieła, oferowana w określonym nakładzie lub wariantach.
7. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży, określające rodzaj i liczbę Towarów.
8. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.
9. Dni Robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
ZASADY SKŁADANIA ZAMÓWIEŃ
1. Dostępność produktów:
◦ Większość Towarów oferowanych w Sklepie to unikatowe, pojedyncze egzemplarze dzieł sztuki (Obrazy Gotowe). Z chwilą zakupu przez jednego Klienta, dany Obraz staje się niedostępny dla innych kupujących.
◦ W przypadku Obrazów na Zamówienie, Sprzedawca określa przybliżony czas realizacji (tworzenia dzieła), który wynosi od [np. 14 do 30] Dni Roboczych.
2. Proces zakupu:
◦ Klient dokonuje zakupu poprzez dodanie wybranego Towaru do wirtualnego koszyka.
◦ W procesie zamówienia Klient wybiera sposób dostawy oraz metodę płatności.
◦ Wysłanie zamówienia przez Klienta (kliknięcie przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” lub równoważnego) stanowi oświadczenie woli zawarcia Umowy Sprzedaży ze Sprzedawcą.
◦ Po złożeniu zamówienia Klient otrzyma na podany adres e-mail potwierdzenie jego przyjęcia, co jest momentem zawarcia umowy.
3. Realizacja Obrazów na Zamówienie:
◦ W przypadku zamówień indywidualnych, Klient zobowiązany jest do przekazania wszelkich niezbędnych wytycznych (np. zdjęcie, preferowana kolorystyka) drogą mailową lub poprzez formularz.
◦ Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia indywidualnego, jeśli wytyczne naruszają prawo, dobre obyczaje lub są niemożliwe do wykonania w technice artysty.
4. Cechy produktów:
◦ Ze względu na ręczne wykonanie Towarów, poszczególne egzemplarze (szczególnie w przypadku Reprodukcji lub obrazów z tej samej serii) mogą nieznacznie różnić się od zdjęć prezentowanych w Sklepie.
◦ Różnice w nasyceniu barw czy odcieniach mogą wynikać z indywidualnych ustawień monitora lub ekranu urządzenia, z którego korzysta Klient.
CENY I PŁATNOŚCI
1. Ceny Towarów:
◦ Wszystkie ceny podane w Sklepie są wyrażone w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto (zawierają podatek VAT, jeśli Sprzedawca jest jego podatnikiem).
◦ Cena podana przy każdym Towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta Zamówienia.
◦ Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są wskazywane Klientowi w procesie składania Zamówienia i doliczane do ostatecznej kwoty do zapłaty.
2. Metody płatności:
Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione Towary:
◦ Szybkie płatności online (np. BLIK, PayU, Przelewy24) – natychmiastowa realizacja za pośrednictwem zewnętrznego operatora płatności.
◦ Karta płatnicza – płatność realizowana przez operatora płatności online.
◦ Przelew tradycyjny – płatność na rachunek bankowy Sprzedawcy: [Podaj numer konta i nazwę banku, jeśli chcesz go wpisać na stałe, lub dopisek: „dane przesyłane w potwierdzeniu zamówienia”].
3. Termin płatności:
◦ Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie [np. 3] Dni Roboczych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.
◦ W przypadku braku wpłaty w powyższym terminie, Zamówienie zostaje anulowane, a unikatowy Towar (Obraz) zostaje ponownie wystawiony na sprzedaż.
4. Dowód zakupu:
Do każdego zamówienia Sprzedawca dołącza dowód zakupu (paragon lub na życzenie Klienta fakturę VAT/fakturę bez VAT), przesyłany drogą elektroniczną lub wraz z przesyłką.
• DOSTAWA I ODBIÓR
1. Sposoby dostawy:
◦ Sprzedawca realizuje dostawy na terenie Polski za pośrednictwem:
▪ Firmy kurierskiej (standard dla obrazów o większych gabarytach).
▪ Paczkomatów InPost (wyłącznie dla Towarów, których wymiary wraz z opakowaniem nie przekraczają gabarytów dopuszczalnych przez operatora).
2. Bezpieczeństwo transportu:
◦ Sprzedawca oświadcza, że każdy obraz jest przygotowywany do transportu w sposób profesjonalny i specjalistyczny.
◦ Zabezpieczenie obejmuje standardowo: folię bąbelkową (lub materiał amortyzujący), narożniki ochronne oraz sztywne opakowanie kartonowe lub dedykowaną skrzynię (w zależności od wartości i wymiarów dzieła), co minimalizuje ryzyko uszkodzeń mechanicznych.
3. Czas realizacji:
◦ Zamówienia na Obrazy Gotowe są wysyłane w terminie [np. 3-5] Dni Roboczych od zaksięgowania wpłaty. W przypadku Obrazów na Zamówienie termin liczony jest od zakończenia procesu twórczego.
4. Odbiór przesyłki:
◦ Zaleca się, aby Klient sprawdził stan przesyłki w obecności kuriera. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia opakowania lub samego Towaru, warto sporządzić protokół szkody, co ułatwi proces reklamacyjny.
PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROTY)
1. Termin na zwrot:
◦ Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie.
2. Sposób odstąpienia:
◦ Aby skorzystać z prawa do zwrotu, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. wysyłając e-mail na adres: joydee.art@gmail.com).
3. Skutki odstąpienia:
◦ Klient odsyła Towar na adres Sprzedawcy na własny koszt.
◦ Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty najtańszego oferowanego w Sklepie sposobu dostawy, niezwłocznie po otrzymaniu zwróconego Towaru lub dowodu jego odesłania.
4. Wyjątki od prawa do zwrotu:
◦ Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku Obrazów na Zamówienie, wykonanych według indywidualnych wytycznych Klienta (dzieła spersonalizowane), zgodnie z Art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
5. Stan zwracanego towaru:
◦ Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania dzieła (np. zabrudzenia, uszkodzenia płótna).
• Wyjątek: Jeśli obraz jest malowany na specjalne zamówienie według specyfikacji klienta (np. portret ze zdjęcia), prawo do zwrotu może być wyłączone (Art. 38 ustawy o prawach konsumenta).
• REKLAMACJE I RĘKOJMIA
1. Odpowiedzialność Sprzedawcy:
◦ Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Towar wolny od wad. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta z tytułu rękojmi (niezgodności towaru z umową) na zasadach określonych w Kodeksie Cywilnym oraz Ustawie o prawach konsumenta.
2. Procedura reklamacyjna:
◦ W przypadku stwierdzenia wady Towaru (np. uszkodzenie mechaniczne ramy, wady płótna niezwiązane z techniką artystyczną), Klient powinien zgłosić reklamację drogą mailową na adres: joydee.art@gmail.com.
◦ Zgłoszenie powinno zawierać opis wady, datę jej stwierdzenia oraz, w miarę możliwości, zdjęcia dokumentujące uszkodzenie.
3. Rozpatrzenie reklamacji:
◦ Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania.
◦ W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca w pierwszej kolejności zaproponuje naprawę Towaru lub wymianę na wolny od wad (o ile jest to możliwe w przypadku dzieł unikatowych). Jeśli naprawa lub wymiana nie będą możliwe, Klient może żądać obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
4. Uszkodzenia w transporcie:
◦ Jeśli obraz dotrze do Klienta z widocznymi uszkodzeniami opakowania, prosimy o spisanie z kurierem protokołu szkody. Ułatwi to proces reklamacyjny, choć nie jest warunkiem koniecznym do zgłoszenia reklamacji przez Konsumenta.
PRAWA AUTORSKIE
1. Własność intelektualna:
◦ Wszystkie obrazy oraz ich cyfrowe odwzorowania prezentowane w Sklepie są utworami w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych i podlegają ochronie prawnej.
◦ Prawa autorskie majątkowe do Towarów przysługują Sprzedawcy (lub wskazanemu autorowi dzieła).
2. Zakres korzystania:
◦ Zakup fizycznego egzemplarza obrazu (Towaru) nie oznacza przeniesienia na Klienta autorskich praw majątkowych do wytworu.
◦ Klient nabywa prawo do korzystania z obrazu wyłącznie w celach osobistych (ekspozycja w prywatnym pomieszczeniu).
◦ Bez wyraźnej, pisemnej zgody Sprzedawcy, Klientowi zabrania się:
▪ powielania obrazu w jakiejkolwiek technice (np. robienia kopii, wydruków),
▪ wykorzystywania wizerunku obrazu w celach komercyjnych (np. w reklamach, na produktach),
▪ wprowadzania obrazu do obrotu handlowego w formie reprodukcji.
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Zmiany regulaminu:
◦ Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian w regulaminie. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się regulamin obowiązujący w dniu zakupu.
2. Spory:
◦ W przypadku sporów z Konsumentem, Sprzedawca zachęca do polubownego rozwiązania sprawy, np. poprzez mediację lub pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich.
3. Prawo właściwe:
◦ W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego.
POLITYKA PRYWATNOŚCI I RODO
1. Administrator Danych Osobowych
Administratorem danych osobowych zbieranych za pośrednictwem Sklepu jest KANWA Joanna Dębska, nip 9542756414, siedziba : Śliska 11, 41-200 Sosnowiec, e-mail kanwa.joannadebska@gmail.com
2. Cel zbierania danych
Twoje dane osobowe przetwarzane są w celu:
• Realizacji zamówienia (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy).
• Wystawienia faktury lub rachunku oraz dopełnienia obowiązków podatkowych (podstawa: art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązek prawny).
• Rozpatrywania reklamacji i zwrotów (podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO).
• Kontaktu mailowego w sprawach dotyczących zamówienia (podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes).
3. Rodzaj przetwarzanych danych
Do realizacji zakupu potrzebuję Twoich danych:
• Imię i nazwisko,
• Adres do wysyłki,
• Adres e-mail,
• Numer telefonu,
• W przypadku firm: NIP i dane firmy.
4. Odbiorcy danych
Twoje dane mogą być przekazywane podmiotom, które pomagają mi prowadzić sklep:
• Firmy kurierskie (np. InPost, DPD) – aby dostarczyć obraz.
• Operatorzy płatności (np. PayU, Blue Media) – aby obsłużyć Twoją wpłatę.
• Biuro rachunkowe – w celu zaksięgowania sprzedaży.
• Dostawca hostingu i systemu sklepowego – w celu przechowywania danych na serwerze.
5. Czas przechowywania danych
Dane będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji zamówienia, a po tym czasie przez okres wymagany przepisami prawa (np. 5 lat dla dokumentacji księgowej) lub do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń.
6. Twoje prawa
W związku z przetwarzaniem danych osobowych masz prawo do:
• Dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii.
• Sprostowania (poprawiania) swoich danych.
• Usunięcia danych (tzw. „prawo do bycia zapomnianym”).
• Wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).
7. Cookies (Ciasteczka)
Sklep korzysta z plików cookies w celu zapewnienia poprawnego działania strony (np. zapamiętywanie produktów w koszyku). Możesz zmienić ustawienia cookies w swojej przeglądarce w dowolnym momencie.